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So macht das Ganze ja keinen Sinn...SabineN, 02.03.2018 07:22 #

An sich schon.

Du schliesst das Abo ja für die aktuelle Ausgabe ab, nicht für eine zukünftige (die wissen ja nicht dass du die aktuelle Ausgabe schon besitzt).

Bin aber sicher dass die das abändern können...

Ich hätte da auch noch so eine Frage. Zu meinem Abo das ich zur Jahresabschlussaktion abgeschlossen habe:

Im Zuge der Jahresendaktion des Visions Magazins habe ich ein Abo mit zwei Wahlprämien bestellt. Als Prämien habe ich sowohl das Album "Lauter als Bomben" der Donots und einen 20 Euro Finestvinyl-Gutschein gewählt. Nun sind nach und nach die erste Ausgabe des Magazins, das Album und die Rechung eingetroffen. Lediglich der Gutschein fehlt. Ist dies Beabsichtigt? Wurde der Gutschein unabhängig von der anderen Prämie abgeschickt oder wurde dieser vergessen?

Ich habe mich in der Sache schon bereits an Interabo gewandt, die haben mich jedoch an die Visions weiterverwiesen und unter der E-Mailadresse die mir von Interabo gegeben wurde, wurde mir lediglich eine automatisierte Mail zwecks Krankenstandes und ich solle mich an Interabo wenden zurückgeschickt.

Könnt ihr mir hier vielleicht weiterhelfen?

Danke!

Mit den Prämien kann das immer ein wenig länger dauern, einfach Geduld haben.

Danke, das ist mir schon klar.

Was etwas komisch ist: Die CD ist angekommen. Der Gutschein nicht. Darum meine Frage.

Oder werden die Prämien etwas separat verschickt?

Danke!

Kann sein, aber ansonsten schreib einfach mal die Visions an.

Jan Bittis ist da glaub ich der Zuständige.

Juliane Kehr wäre die zuständige Kollegin, ist aber erst nächste Woche wieder hier im Büro.

So, jetzt muss ich auch mal hier schreiben. Meine Ausgabe ist bis heute nicht angekommen
Wem muss ich da jetzt schreiben?

Da kannst du dich direkt an mich wenden.

Moin,
wie lautet die aktuelle Mailadresse bei Aboproblemen?
Danke

Hey ho,
hab mir nun auch mal ein Abo gegönnt und direkt mal eine Frage. Die erste Ausgabe ist nun angekommen, nur fehlt die Prämien-CD. Wird diese extra versandt zu einem späteren Zeitpunkt oder wie läuft das ab? Danke im Voraus

Und direkt noch ne Fraga hinterher: Eben kam die Post. In dieser war die neueste Ausgabe in der "normalen" Version (also mit Mantar-Cover). Nun hab ich die neue Visions zwei Mal. Einmal "normalo"-Version, einmal "Abo-Version". Da kann doch auch irgendwas nicht stimmen?!

Zuletzt geändert von SvenHü 06.09.2018 14:38

Da fällt die Prämien-CD wohl weg, wenn es schon die Normalo-Ausgabe als Bonus gab

Dacht ich's mir doch...

Hallo Sven,

das zweite Exemplar kannst du ja verschenken. Was die Prämien betrifft: Die versenden wir immer ca. 14 Tage nach dem Erscheinen einer Ausgabe bzw. der ersten Ausgabe eines Abos. Wir müssen ja auch erstmal abwarten, wie häufig eine Prämie ausgewählt wurde, bevor wir diese bestellen. Um welche Prämie handelt es sich denn? Fast vergessen: Vielen Dank für die Bestellung!

Nachtrag: Schon gefunden. Du hast eine Prämie aus der aktuellen Ausgabe 306 ausgewählt, aber diese Ausgabe ebenfalls als erste Ausgabe des Abos angegeben. Da diese Prämie noch bis zum ET der nächsten Ausgabe 307 gültig ist, wirst du dich leider noch ein paar Tage gedulden müssen.

Zuletzt geändert von visions-micha 06.09.2018 15:21

Noch eine Nachfrage: Kam das erste Exemplar in Folie eingeschweisst, das zweite in einem Papierumschlag?

Erstmal vielen Dank für die schnelle Antwort. Dann weiß ich Bescheid, das Gedulden sollte klappen .
Um auf deine Frage zu antworten: Genau so war es. Abonnentenausgabe in Plastik vor zwei Tagen und die zweite (normale Ausabe) heute im Papierumschlag.

Danke für die Rückmeldung. So sollte das mit den Heften nicht laufen. Aber besser zwei Hefte, als gar keins

Sollte deine CD früher hier eintreffen (das kommt manchmal vor), werde ich dir diese direkt zuschicken.

Ach, keinen Stress. Es ging mir gar nicht darum, die CD schneller zu bekommen. Ich dachte nur, sie wär direkt der ersten Ausgabe, die ich bekomme, beigefügt und ich hab mich gewundert, dass dies nicht der Fall ist. Da das ja aber anscheinend der Normalfall ist und die Prämie extra kommt, ist alles gut
Danke trotzdem

Moin,
ich habe bis heute die aktuelle Ausgabe (Nr. 306) nicht erhalten. Habe letzte Woche abo@visions.de informiert aber bis heute keine Rückmeldung erhalten . Ich hoffe hier kann mir geholfen werden.

Moin thekentausch,

versuche es bitte nochmal. Hier gab es einen Personalwechsel und abo@ war noch nicht richtig umgeleitet. Jetzt aber...